Hintergrund und Ansatz
Immer mehr Deutsche planen und buchen Ihren Urlaub nicht mehr im klassischen Reisebüro sondern im Internet. Die hier zur Verfügung stehende Auswahl an Anbietern ist einfach viel größer und die Angebotsvielfalt ist unschlagbar. So ist es nicht verwunderlich, dass die Online-Reisebranche der vielleicht umkämpfteste Markt im E-Commerce ist. Besonders große Marken wie Expedia oder Tui, dominieren hier den Wettbewerb. Kleinere Anbieter geraten dadurch zunehmend unter Druck. Der Konkurenzkampf beherrscht den Markt und wer bestehen will, braucht innovative Lösungen.
Vor diese Herausforderung stellte uns auch der Online-Reiseverstanstalter Reallatino Tours.
Ziel des Relaunchs war es, das Fundament für einen langfristigen, störfreien Betrieb zu legen und gleichzeitig das Web-Angebot weiterzuentwickeln, um konkurrenzfähig zu bleiben. In diesem Prozess war es vor allem wichtig, die Corporate Identity und das Corporate Design beizubehalten und weiterzudenken: Visuelle Veränderungen fanden nur behutsam statt, um bereits erfolgreiche Markenbestandteile weiterzuführen. Wir entschieden uns bewusst für eine Evolution, keine Revolution.
Responsive Webdesign: Klassisch und grün
Das weiterentwickelte Webdesign-Konzept ist vor allem auf ältere Zielgruppen ausgerichtet. Eine intuitiv nutzbare, klare Navigationsstruktur, das klassisches Webinterface-Design inklusive besser sichtbarer Schriften und Bedienelemente und großzügige multimediale Inhalte zielen auf eine erhöhte Nutzerfreundlichkeit ab. Der Reiseanfrageprozess, eines der wichtigsten Elemente jeder Travel-E-Commerce-Website, wurde einem kompletten Redesign unterworfen, um die Leadgenerierung noch umkomplizierter und direkter zu gestalten. Dabei ist das komplette Weblayout responsive und die Website auf jedem Endgerät gleichermaßen einfach zu bedienen.
Trotz verschiedener kleinerer und größerer Design-Veränderungen haben wir uns jedoch nie vom typischen Reallatino-Grün entfernen wollen. Im Gegensatz zum branchenüblichen Grau-Weiß-Einheitslook verbreitet die Website südamerikanischen Flair, trägt die markeninhärente Atmosphäre und schafft einen deutlichen, visuellen Unterschied zur Konkurrenz.
UI und UX Design: vereinfacht, optimiert, perfomant
Durch die radikale Vereinfachung der Preisstrukturen und Hotelklassifizierungen im kompletten Produktportfolio ist das Zurechtfinden und die Nutzung der Website einfacher und transparenter geworden. Der zeitliche Aufwand für die inhaltliche Pflege durch das Reallatino Tours Team und die Fehleranfälligkeit des Systems konnten maßgeblich reduziert werden. Des Weiteren wurden wichtige Webperformance-Faktoren wie Ladezeiten und Sicherheitsaspekte optimiert. Nicht zuletzt durch den Einsatz eines eigenen Content-Management-Systems (CMS).
Individuelle Webentwicklungen wie der „Reise-Finder“, die „Themenreisen“, das Bewertungsportal oder auch die Conversion-Optimierung der Reiseanfrage haben weiter dazu beigetragen, einen Mehrwert für den Nutzer zu schaffen und das Web-Angebot zu profilieren. Auch für das Suchmaschinen-Marketing spielte der Relaunch eine entscheidende Rolle. Es ist möglich, flexibel und zeitnah auf Marktbedürfnisse zu reagieren, wie zum Beispiel durch die Schaltung spezieller Ad-Landingpages, die nicht erst aufwändig programmiert werden müssen. Zudem wird die langfristige SEO-Strategie unterstützt: Durch Automatisierungsvorgänge und fokussierte inhaltliche Zusammenlegungen konnte so das Ranking wichtiger Keyword-Cluster erhöht werden. Weitere innovative technische Weiterentwicklungen im Content und Service-Bereich wie automatisirte Terminanzeigen sind in Planung.
